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En IJAM Consulting Ayudamos a la transformación de su negocio en

Empresa
Inteligente

Implementación de Procesos de Negocios integrados,
Analítica de Negocios con capacidades de Inteligencia Artificial
y Machine Learning, mediante el sistema ERP líder mundial:

SAP Business One.

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IJAM – Consulting

Somos SAP partner y expertos en SAP Business One® en México, calificados como consultor SAP para ayudarte a comprar, construir, implementar y dar soporte a tu solución SAP, sin importar el tamaño o el giro de tu empresa.

SOPORTE TÉCNICO

Cada negocio tiene sus propias necesidades, y en cuestiones de soporte, las situaciones pueden variar. Por ello tenemos tres principales servicios de asistencia que se ajustarán de acuerdo a los requerimientos de la organización:

Mantenimiento Extendido

Al mantener vigente su póliza de mantenimiento SAP Business One se garantiza la continuidad de operación del sistema, ya que se cuenta con el apoyo directo del fabricante SAP. También cuenta con el portal de ayuda de IJAM así como nuestra base de conocimiento para la resolución de incidentes y problemas de producto.

Esquema de Tickets

IJAM le otorga una cantidad específica de tickets en cada renovación anual de su póliza de mantenimiento de SAP Business One. Con estos tickets se pueden realizar personalizaciones o cambios en el sistema así como servicios específicos como capacitaciones (presencial o remota) de usuarios hasta asesoría funcional por áreas o departamentos.

Helpdesk

Este es nuestro servicio especializado de mesa de ayuda en SAP Business One para empresas que quieren delegar la administración del sistema así como por la cantidad de usuarios prefieren que nuestro equipo atienda directamente las peticiones de cada persona. Este servicio se diseña a la medida para cada empresa para ajustarnos a sus necesidades de operación, soporte y presupuesto.

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